سياسة الضمان والاستبدال
آخر تحديث: أغسطس 2026
الضمان
- كل المنتجات أصلية وتخضع لضمان الوكيل أو الشركة المصنّعة، وتختلف مدة الضمان وشروطه حسب كل منتج وعلامته التجارية.
- مدة الضمان تُوضَّح لك عند الشراء وتُثبَّت على الفاتورة.
- كل قطعة تُسجَّل برقمها التسلسلي على فاتورتك — هذا يحمي حقك ويمنع أي التباس عند المطالبة بالضمان.
الاستبدال
- يُقبل الاستبدال عند وجود عيب مصنعي مؤكد يثبته الفحص الفني لدى المتجر.
- يُشترط إحضار الفاتورة والتغليف الأصلي وكامل الملحقات.
- بعد ثبوت العيب: نستبدل المنتج بمثله، أو نصلحه عبر الوكيل، أو نوفر بديلاً مكافئاً حسب التوفر.
ما لا يشمله الضمان
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو السوائل.
- أضرار الكهرباء (ارتفاع/انخفاض الجهد) خارج مواصفات التشغيل.
- فتح المنتج أو محاولة إصلاحه خارج المتجر أو العبث بالأختام والملصقات.
- البرمجيات وأنظمة التشغيل وفقدان البيانات.
خطوات المطالبة
- تواصل معنا: 0944426261 أو واتساب أو زر معرضنا في سوق الجمعة، طرابلس.
- أحضر المنتج مع الفاتورة والتغليف والملحقات.
- يُفحص المنتج فنياً ونرد عليك بالنتيجة والإجراء في أسرع وقت.